880-19775 99001
About Us
Cynthia Knight
Fashion Designer
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসিঃ
ক্রেতা-বিক্রেতার পারস্পরিক আস্থার সম্পর্ককে স্থায়ী রূপ দানের লক্ষ্যে আমাদের রিটার্ন পলিসি নিম্নরূপঃ
১. অর্ডারকৃত পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর যদি আপনার পছন্দ না হয়, তাহলে আপনি রিটার্ন রিকোয়েস্ট (ক্রেতার জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য) করতে পারেন।
২. অর্ডারকৃত পণ্যটি যদি বিজ্ঞাপনের সাথে মিল না থাকে, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, একাধিক পণ্যের আংশিক পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি রিটার্ন রিকোয়েস্ট (ক্রেতার জন্য কোন প্রকার ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়) করতে পারেন।
৩. ইসলামী মূল্যবোধকে প্রাধান্য দিয়ে, আমরা বিক্রীত পণ্য (ক্রেতার জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য) ফেরত নিয়ে থাকি। তবে এই ক্ষেত্রে পণ্যের কোন প্রকার ক্ষতি সাধন, বিকৃতি (পরবর্তীতে বিক্রয় যোগ্য নয় এমন) এবং দীর্ঘ মেয়াদ গ্রহণযোগ্য নয়।
পলিসি ১ ও ২ এর ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় আমাদেরকে ফোনের মাধ্যমে অবহিত করে আলোচনা সাপেক্ষে মতামত বা সিদ্ধান্তটি নিশ্চিত করুন।
পলিসি ৩ এর ক্ষেত্রে, অনির্দিষ্টকাল অবাস্তব সময়, ত্রুটিযুক্ত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য যা পুনরায় বিক্রয় উপযোগী নয় এমন ইস্যু গ্রহণযোগ্য হবে না। এই ক্ষেত্রে ইমেজ ও পণ্যের ভিডিওসহ আলোচনা সাপেক্ষে ক্রেতা বিক্রেতার উভয়ের সম্মতিতে সিদ্ধান্ত গৃহীত হবে।
রিপ্লেসমেন্ট পলিসিঃ
সম্মানিত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি ও উন্নত সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে আমাদের পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা বিদ্যমান রয়েছে। এক্ষেত্রে আমাদের পলিসি নিম্নরূপ-
১. কোন পণ্য রিসিভ করার পর হতে সর্বোচ্চ সাত দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট দাবি গ্রহণযোগ্য হবে।
২. যে পণ্যটি রিপ্লেস করতে চাচ্ছেন তার কোন প্রকার ক্ষতি সাধন বা বিকৃতি (পরবর্তীতে বিক্রয় যোগ্য নয় এমন) গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিপ্লেসমেন্ট পলিসির অধীনে নতুন যে পণ্য অর্ডার করতে চাচ্ছেন তার পর্যাপ্ত ষ্টক আমাদের কাছে থাকতে হবে।
৪. এক্ষেত্রে ক্রেতাকে আগে পূর্বের অর্ডারের পণ্যটি আমাদের নিকট ফেরত পাঠাতে হবে।
৫. ক্রেতাকে রিপ্লেসমেন্ট পলিসির অধীনে পুরাতন অর্ডারের পণ্যটি সর্বোচ্চ পাঁচ কর্ম দিবসের মধ্যে আমাদের নিকট পাঠাতে হবে।
৬. পণ্য রিপ্লেস জনিত কুরিয়ার চার্জ সহ সকল প্রকার চার্জ ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য হবে।
৭. রিপ্লেস পলিসির অধীনে পুরাতন অর্ডার মূল্য ও নতুন অর্ডার মূল্যের তারতম্য হলে, মূল্য সমন্বয় জনিত সকল প্রকার চার্জ ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য হবে।
- পণ্যের গুণগত মানকে সর্বাধিক অগ্রাধিকার দেওয়া।
- ন্যায্যমূল্যে ও এক দামে পণ্য বিক্রি করা।
- অফার বা ডিসকাউন্টের ক্ষেত্রে কৃত্রিম মূল্য সংযোজন না করে, ন্যায্যমূল্যের সাথে সমন্বয় করা।
- ফেব্রিক্সের সঠিক পরিমাপ নিশ্চিত করা।
- অফিসে ব্যবহার উপযোগী নয় এমন রঙ ও ডিজাইনের ফেব্রিক্স বিক্রি না করা।
- ক্যাশ অন (পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ) ডেলিভারি সহ দ্রুততম সময়ে পণ্য ডেলিভারির ব্যবস্থা করা।
- ইসলামী মূল্যবোধকে প্রাধান্য দিয়ে বিক্রীত পণ্য ফেরত নেওয়া (ডেলিভারি চার্জ ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য)।
- শুধুমাত্র পণ্য বিক্রির জন্য যেকোন মিথ্যার আশ্রয় বা অসাধু পন্থা অবলম্বন না করা।
Officer bd এর আর একটি উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য হচ্ছে, এখানে ইন্ডিয়ান কোন ফেব্রিক্স বিক্রি করা হয় না।
গতানুগতিক ধারাকে অনুসরণ না করে আধুনিক ফ্যাশন ও স্টাইলকে আগ্রাধিকার দিয়ে ফরমাল ড্রেস কোডের নীতিমালা অনুসরণ করায়, Officer bd এর বিক্রীত পণ্য সামগ্রী আপনাকে অফিসে সবার থেকে স্মার্ট ও আধুনিকভাবে উপস্থাপনে সহায়তা করবে ইনশাআল্লাহ।
কিভাবে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করবেনঃ
আপনার রিটার্ন রিকোয়েস্টটি দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্যে, ডেলিভারি-ম্যান থাকা অবস্থায়, তার সামনে প্যাকেটটি খুলে চেক করুন এবং আমাদেরকে ফোন কলের মাধ্যমে রিটার্ন রিকোয়েস্টের (যদি প্রয়োজন হয়) জন্য অবহিত করুন। ডেলিভারি-ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন রিকোয়েস্ট অনেক সময় অনাকাঙ্ক্ষিত জটিলতা ও দীর্ঘসূত্রিতার জন্ম দেয়, যা ক্রেতা-বিক্রেতার আস্থার সম্পর্কের জন্য নেতিবাচক ভূমিকা পালন করে। আর তাই, আমরা সর্বদা ডেলিভারি-ম্যানের উপস্থিতিতে রিটার্ন রিকোয়েস্টকেই প্রাধান্য দিয়ে থাকি।
প্রয়োজন অনুসারে আমাদের রিফান্ড পলিসিঃ
১. ডেলিভারি চার্জ (ঢাকার বাহিরের ক্ষেত্রে যা অগ্রীম গ্রহণ করা হয়) প্রয়োজন অনুসারে ক্রেতা-বিক্রেতার আলোচনা সাপেক্ষে বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য।
২. কোন অফার বা পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য অগ্রীম পরিশোধ করার পর ক্যান্সেল বা অন্য কোন কারণে রিফান্ড চাইলে, ক্রেতা বিক্রেতা উভয়ের আলোচনা সাপেক্ষে বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে।
৩. অগ্রীম মূল্য পরিশোধের পণ্য রিটার্ন জনিত কারণে যথাযথ শর্ত ও ক্রেতা বিক্রেতার আলোচনার ভিত্তিতে বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে।
পলিসি ১ ও ২ এর ক্ষেত্রে রিফান্ড জনিত (বিকাশ/নগদ ও অন্যন্য) সকল ধরণের চার্জ ক্রেতার জন্য প্রযোজ্য হবে এবং সকল ধরণের তথ্য সমূহ যাচাই বাছাই পূর্বক সর্বনিম্ন এক কর্মদিবস থেকে সর্বোচ্চ চার কর্মদিবসে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
পলিসি ৩ এর ক্ষেত্রে, ক্রেতার নিকট থেকে বিক্রেতার নিকট পণ্য ফেরত আসার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং সকল ধরণের তথ্য সমূহ যাচাই বাছাই পূর্বক সর্বনিম্ন এক কর্মদিবস থেকে সর্বোচ্চ চার কর্মদিবসে রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হবে। এখানে উল্লেখ্য যে, পণ্যের কোন প্রকার ক্ষতি সাধন, বিকৃতি (পরবর্তীতে বিক্রয় যোগ্য নয় এমন) ঘটলে, কোন প্রকার রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
তবে আমাদের বেশির ভাগ বিক্রয় কার্যক্রম ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সম্পন্ন হওয়ায় এবং পণ্যের গুণগতমান ও অর্ডার পরবর্তী প্যাকেজিং প্রক্রিয়ায় বিশেষ সতর্কতার জন্য রিফান্ড পলিসির তেমন চর্চা করতে হয় না বললেই চলে।
Awards & Achievements
The Philosophy
Sed ut interdum pellentesque neque, sed commodo dignissim suspendisse dui amet, adipiscing nunc massa amet quam aliquet senectus eu justo, nunc est mauris et fermentum tortor, pharetra condimentum habitant non amet scelerisque nunc tincidunt nisi, et, consectetur dignissim bibendum massa arcu, urna, amet, gravida nec semper est eget.
Tempus pulvinar ullamcorper tellus amet molestie nunc condimentum tortor nunc mauris, consectetur vel sed tincidunt id risus fringilla morbi purus ipsum odio nisl pellentesque.